Kontaktinformationen
Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026
Auf dieser Seite finden Sie die Kontaktinformationen von Datum für Anfragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Garantien, Erstattungen, Datenschutz und sonstigen Mitteilungen im Zusammenhang mit unserem Shop.
1. Unternehmensangaben
Betreibergesellschaft: DSJ CONNECT LLC
Handelsname: Datum
Rechtsform: Limited Liability Company (LLC), gegründet im Bundesstaat Delaware, Vereinigte Staaten
Geschäftsadresse: 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, Vereinigte Staaten
Telefon: +34 625 22 77 64
E-Mail: contact@datumcard.com
Website: datumcard.es · datumcard.fr · datumcard.de
Die angegebene Geschäftsadresse ist die Adresse der Betreibergesellschaft des Shops. Sie darf nicht für Rücksendungen von Produkten verwendet werden, es sei denn, DatumCard teilt dies ausdrücklich schriftlich mit.
2. Kundenservice
Bei allgemeinen Anfragen oder Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Sendungsverfolgung, Rücksendungen, Umtausch, Garantien oder Erstattungen können Sie sich über folgende E-Mail-Adresse an unser Kundenservice-Team wenden:
E-Mail des Kundenservice: contact@datumcard.com
Damit wir Ihnen schneller helfen können, empfehlen wir, in Ihrer Nachricht Folgendes anzugeben:
- Vollständiger Name.
- Bestellnummer, sofern zutreffend.
- Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Klare Beschreibung der Anfrage oder des Problems.
- Fotos oder Videos, wenn es sich um ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt handelt.
3. Anfragen zu Versand und Sendungsverfolgung
Bei Fragen zum Status einer Sendung, zu Verzögerungen, zur Sendungsverfolgung oder zu als zugestellt markierten Lieferungen können Sie uns schreiben an:
Wenn Sie uns wegen eines Zustellproblems kontaktieren, geben Sie bitte die Bestellnummer und alle erhaltenen Sendungsnummern an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
4. Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen
Um eine Rücksendung, einen Umtausch, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Team, bevor Sie ein Produkt versenden:
Wir senden Ihnen die erforderlichen Anweisungen, um die Anfrage ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Die geltenden Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Rücksendeadresse
Jede Rücksendung muss zunächst per E-Mail an contact@datumcard.com angekündigt werden. Anschließend erhält der Kunde die Rücksendeadresse und die Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail.
Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben.
Sendungen per Nachnahme oder unfrei werden ohne vorherige Absprache nicht angenommen.
6. Reklamationen
Wenn Sie eine Reklamation zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rücksendung, einer Garantie oder einer Erstattung einreichen möchten, können Sie uns schreiben an:
Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb einer angemessenen Frist, entsprechend der Art des Problems und den geltenden Gesetzen.
Die Einreichung einer Reklamation bei DatumCard schränkt die Rechte, die Ihnen als Verbraucher gegenüber den zuständigen Behörden zustehen, nicht ein.
7. Datenschutz
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerruf der Einwilligung können Sie uns schreiben an:
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Offizielle Kommunikation
Sofern nicht ausdrücklich ein anderer Weg angegeben ist, sind alle offiziellen Mitteilungen zu Bestellungen, Kundenservice, Rücksendungen, Garantien, Erstattungen, Datenschutz oder Reklamationen zu richten an:
Bitte verwenden Sie keine alten oder inoffiziellen E-Mail-Adressen, da diese möglicherweise nicht von unserem Kundenservice-Team überwacht werden.