Versand
Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über datumcard.es von Kunden mit Lieferadresse in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union aufgegeben werden.
Der Shop wird von DSJ CONNECT LLC betrieben, die geschäftlich unter der Marke Datum auftritt.
1. Bearbeitung der Bestellungen
Alle Bestellungen werden voraussichtlich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Produkteinführungen, Werbeaktionen, am Black Friday, zu Weihnachten oder an anderen Tagen mit hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Sobald die Bestellung vorbereitet und versendet wurde, erhält der Kunde, sofern verfügbar, eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link des Transportunternehmens.
2. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Versandbestätigung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum der Versandbestätigung, nicht mit dem Datum der Bestellung.
Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Werktage.
Die angegebenen Fristen sind angemessene Schätzungen auf Grundlage unseres üblichen Logistikablaufs und können sich durch externe Ursachen ändern, etwa Probleme beim Transportunternehmen, Wetterbedingungen, Zollkontrollen, Streiks, Zeiten hoher Nachfrage oder Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von DatumCard.
Diese Fristen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei erheblicher Verspätung, Nichtlieferung oder Nichteinhaltung der vereinbarten Frist nicht ein.
3. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach konkreter Adresse, Liefergebiet und den jeweils verfügbaren Logistikoptionen variieren.
Kann eine Adresse von unseren Transportunternehmen nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden, um eine Lösung im Einklang mit den geltenden Gesetzen anzubieten.
4. Versandkosten
DatumCard bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen.
Etwaige für die Bestellung anfallende Pflichtkosten werden dem Kunden vor der Bestätigung des Kaufs mitgeteilt.
5. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet ist, senden wir dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.
Der Status der Sendungsverfolgung kann nach der Versandbestätigung 24 bis 48 Stunden benötigen, bis er aktualisiert ist.
Der Kunde kann seine Bestellung über den per E-Mail zugesandten Link verfolgen oder sich an unser Kundenservice-Team wenden.
Bei Fragen zur Sendungsverfolgung können Sie uns schreiben an: contact@datumcard.com.
6. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben.
Die Adresse muss, soweit zutreffend, Folgendes enthalten:
- Vollständiger Name des Empfängers.
- Straße, Hausnummer, Stockwerk, Wohnung oder Gebäudeteil.
- Postleitzahl.
- Stadt und Region.
- Land.
- Telefonnummer oder zusätzliche für die Zustellung erforderliche Informationen.
Bemerkt der Kunde einen Fehler in der Adresse, sollte er uns so schnell wie möglich unter contact@datumcard.com kontaktieren.
Wir können nicht garantieren, dass die Adresse noch geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder an das Transportunternehmen übergeben wurde.
7. Falsche oder unvollständige Adresse oder nicht abgeholtes Paket
Kann eine Bestellung aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund nicht zugestellt werden oder wird sie zurückgesendet, etwa wegen:
- einer falschen oder unvollständigen Adresse.
- einer nicht erfolgten Abholung innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist.
- wiederholter Abwesenheit des Empfängers.
- unberechtigter Annahmeverweigerung des Pakets.
- fehlender Erreichbarkeit des Empfängers.
kann DatumCard die tatsächlichen und angemessenen Kosten für den erneuten Versand oder die Rücksendung berechnen, sofern dies rechtlich zulässig ist.
Gelangt das Paket zu unseren Einrichtungen oder zu unserem Logistikdienstleister zurück, kontaktieren wir den Kunden, um den Fall zu prüfen und eine Lösung im Einklang mit den geltenden Gesetzen und unseren veröffentlichten Richtlinien zu vereinbaren.
8. Verzögerungen und Umstände außerhalb unserer Kontrolle
Gelegentlich kann es aufgrund äußerer Umstände zu Verzögerungen kommen, darunter:
- Ungünstige Wetterbedingungen.
- Streiks oder Arbeitsniederlegungen in der Logistik.
- Zeiten mit hohem Zustellaufkommen.
- Sortierfehler oder Probleme beim Transportunternehmen.
- Zollkontrollen oder behördliche Prüfungen.
- Transportbeschränkungen oder höhere Gewalt.
In diesen Fällen verfolgt DatumCard die Bestellung in angemessener Weise und unterstützt den Kunden, bis das Problem gelöst ist.
Verzögerungen aufgrund äußerer Umstände heben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Nichtlieferung, erheblicher Verspätung oder Nichteinhaltung der vereinbarten Frist nicht auf.
9. Als zugestellt markierte Bestellung
Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass die Bestellung zugestellt wurde, der Kunde sie aber nicht erhalten hat, empfehlen wir, Folgendes zu prüfen:
- Den Briefkasten.
- Den Hauseingang.
- Den Hausmeister oder den Empfang des Gebäudes.
- Nachbarn, Mitbewohner oder Familienangehörige.
- Sichere Ablageorte, die das Transportunternehmen üblicherweise nutzt.
Der Kunde sollte uns unter contact@datumcard.com kontaktieren, damit wir die Informationen zur Sendungsverfolgung prüfen und gegebenenfalls zusätzliche Informationen beim Transportunternehmen anfordern können.
Eine als „zugestellt“ markierte Sendungsverfolgung gilt als wichtiger Nachweis, führt aber für sich allein nicht zur automatischen Ablehnung einer Reklamation.
Jeder Fall wird individuell unter Berücksichtigung der Sendungsverfolgung, der Zustellbestätigung, der Antwort des Transportunternehmens und der sonstigen verfügbaren Nachweise geprüft.
10. Verlust, Fehlleitung oder Diebstahl der Sendung
Im Falle eines vom Transportunternehmen bestätigten Verlusts, einer Fehlleitung oder eines Diebstahls prüft DatumCard den Fall und bietet die Lösung an, die nach den geltenden Gesetzen und den auf der Website veröffentlichten Richtlinien angemessen ist.
Zur Bearbeitung solcher Fälle können wir die Mitwirkung des Kunden erbitten, einschließlich der Bestätigung der Lieferadresse und aller Informationen, die für die logistische Untersuchung vernünftigerweise erforderlich sind.
Lässt das Transportunternehmen bestimmte Nachforschungen nur auf Veranlassung des Empfängers zu, können wir den Kunden bitten, sich direkt an das Unternehmen zu wenden; seine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
11. Beim Transport beschädigte Produkte
Kommt das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch an, sollte der Kunde DatumCard so schnell wie möglich kontaktieren über:
Wir empfehlen, Folgendes anzugeben:
- Bestellnummer.
- Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Fotos oder Videos des erhaltenen Produkts.
- Fotos der äußeren und inneren Verpackung.
- Eine klare Beschreibung des Schadens oder Problems.
Nach Prüfung des Problems bieten wir die Lösung an, die nach den geltenden Gesetzen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie angemessen ist.
12. Haftung für den Transport
Sofern der Verbraucher nicht selbst einen von DatumCard nicht angebotenen Beförderer beauftragt hat, verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bei DatumCard, bis der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hat.
Diese Regel hindert DatumCard nicht daran, den Kunden um Mitwirkung zu bitten, um Zustellprobleme zu untersuchen, Daten zu bestätigen, das Transportunternehmen zu kontaktieren oder Informationen beizusteuern, die zur Lösung des Falls erforderlich sind.
13. Nichtlieferung
Wird die Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Frist zugestellt, sollte der Kunde uns unter contact@datumcard.com kontaktieren, damit wir den Status der Sendung prüfen können.
Gegebenenfalls können wir den Kunden bitten, uns eine angemessene Nachfrist zu gewähren, um die Lieferung abzuschließen oder das logistische Problem zu lösen.
Kann die Bestellung endgültig nicht zugestellt werden, wird der Fall gemäß den geltenden Gesetzen und den auf der Website veröffentlichten Richtlinien behandelt.
14. Änderungen der Versandrichtlinie
DatumCard kann diese Versandrichtlinie aktualisieren, um betriebliche, logistische, rechtliche oder geschäftliche Änderungen widerzuspiegeln.
Die jeweils gültige Fassung ist stets auf datumcard.es abrufbar und gibt das Datum der letzten Aktualisierung an.
Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits bestätigte Bestellungen aus, es sei denn, sie sind gesetzlich vorgeschrieben oder für den Verbraucher günstiger.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zustellung oder Versandproblemen können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden:
E-Mail: contact@datumcard.com
16. Unternehmensangaben
Betreibergesellschaft: DSJ CONNECT LLC
Handelsname: Datum
Rechtsform: Limited Liability Company (LLC), gegründet im Bundesstaat Delaware, Vereinigte Staaten
Geschäftsadresse: 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, Vereinigte Staaten
Telefon: +34 625 22 77 64
E-Mail: contact@datumcard.com
Website: datumcard.es · datumcard.fr · datumcard.de