Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union über datumcard.es tätigen, unbeschadet der unverzichtbaren Rechte, die das Recht der Europäischen Union und des Wohnsitzlandes des Verbrauchers gewähren.

Der Shop wird von DSJ CONNECT LLC betrieben, die geschäftlich unter der Marke Datum auftritt.

Datum-Testgarantie: 100 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen bietet Datum freiwillig eine kommerzielle 100-Tage-Testgarantie ab Erhalt der Bestellung. Wenn Sie das Produkt in diesem Zeitraum nicht überzeugt, können Sie es zurücksenden und erhalten den vollen gezahlten Betrag erstattet; dabei gilt dasselbe Rücksendeverfahren, das in dieser Richtlinie beschrieben ist. Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers weder ein noch ersetzt sie diese.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben.

Umfasst eine Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, die Sie senden an:

E-Mail: contact@datumcard.com

Sie können dafür das am Ende dieser Richtlinie beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Ausübung des Widerrufsrechts unterliegt keiner Ermessensgenehmigung durch DatumCard. Wir empfehlen jedoch, vor dem Versand des Produkts unser Team zu kontaktieren, um die Anfrage zu registrieren und die entsprechenden Anweisungen zu erhalten.

2. Frist für die Rücksendung

Nach Mitteilung des Widerrufs müssen Sie das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Produkt vor Ablauf dieser 14 Kalendertage an das Transportunternehmen übergeben.

Der Kunde sollte den Versandbeleg und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer aufbewahren, bis die Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist.

3. Rücksendeadresse

Jede Rücksendung muss zunächst per E-Mail an contact@datumcard.com angekündigt werden. Anschließend erhalten Sie die Rücksendeadresse und die Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail. Diese Mitteilung dient dazu, die Rücksendung ordnungsgemäß zu erfassen und abzuwickeln, und stellt keine Ermessensgenehmigung des Widerrufsrechts dar.

Sendungen per Nachnahme oder unfrei werden ohne vorherige Absprache nicht angenommen.

4. Zustand des Produkts und angemessene Prüfung

Der Kunde darf das Produkt nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften, Kompatibilität und Funktionsweise erforderlich ist – ähnlich wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bei Produkten, die zum Organisieren oder Orten von Schlüsseln, Karten, Dokumenten oder anderen Gegenständen bestimmt sind, darf der Kunde in angemessener Weise prüfen:

• ob seine Schlüssel, Karten, Dokumente oder Gegenstände richtig hineinpassen.
• Größe, Kapazität und Kompatibilität des Produkts.
• die grundlegende Funktion seiner Mechanismen.
• die Verbindung mit einer kompatiblen App oder einem kompatiblen Netzwerk, sofern zutreffend.
• die Verwendung in der Hosentasche, Geldbörse, Tasche oder zusammen mit seinen Schlüsseln im Rahmen eines angemessenen Tests.

Ist das Produkt mit Apple „Wo ist?“, Google „Mein Gerät finden“ oder einem anderen persönlichen Konto verknüpft, muss der Kunde vor der Rücksendung:

• es von seinem persönlichen Konto trennen.
• die damit verknüpften personenbezogenen Daten löschen.
• das Produkt nach Möglichkeit zurücksetzen.
• jede Sperre deaktivieren, die eine spätere Prüfung verhindern würde.

5. Wertminderung des Produkts

Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendig war.

Als Anzeichen für eine übermäßige Nutzung können gelten:

• Tiefe Kratzer oder sichtbare Spuren durch intensive Nutzung.
• Stöße, Brüche, Verformungen oder strukturelle Schäden.
• Längere Nutzung des Produkts über einen angemessenen Test hinaus.
• Intensive Nutzung oder Nutzung von Werkzeugen, Zubehör oder Mechanismen mit voller Kapazität.
• Schäden durch Schleifen des Produkts über harte Oberflächen.
• Nicht autorisierte Veränderungen, Modifikationen oder Reparaturen.
• Schäden durch eine den Anweisungen widersprechende Nutzung.
• Fehlende Teile, Komponenten oder ursprünglich enthaltenes Zubehör.

Gebrauchsspuren führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Liegt jedoch eine objektive Wertminderung vor, kann DatumCard den Erstattungsbetrag angemessen kürzen.

6. Verpackung des Produkts

Soweit zumutbar, sollte das Produkt zurückgesendet werden mit:

• seiner Originalverpackung.
• sämtlichem enthaltenen Zubehör.
• Kabeln, Werkzeugen und Teilen.
• Handbüchern und Anleitungen.
• Geschenken oder Komponenten, die mit der Aktion verbunden sind.

Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Der Kunde muss das Produkt ordnungsgemäß verpacken, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden. Er kann für Wertminderungen oder Schäden haften, die durch eine offensichtlich unzureichende Verpackung verursacht werden.

7. Kosten der Rücksendung

Bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern das Produkt keine Mängel aufweist und kein von DatumCard zu vertretender Fehler vorliegt.

Stellt DatumCard für einen Widerruf ein Rücksendeetikett zur Verfügung, werden dessen Kosten dem Kunden vorab mitgeteilt und können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

DatumCard übernimmt die Rücksendekosten vollständig, wenn Folgendes festgestellt wird:

• Ein Herstellungsfehler.
• Die Lieferung eines anderen als des bestellten Produkts.
• Fehlende beworbene Komponenten oder Zubehörteile.
• Transportschäden.
• Eine andere als die gewünschte Personalisierung.
• Jede sonstige von DatumCard zu vertretende Vertragswidrigkeit.

In diesen Fällen senden wir Ihnen per E-Mail ein digitales Etikett oder die erforderlichen Anweisungen, damit die Rücksendung für den Kunden kostenlos erfolgen kann.

8. Umtausch

Innerhalb der Widerrufsfrist kann der Kunde anstelle einer Erstattung einen Umtausch des Produkts verlangen.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts ab. Bei einem Preisunterschied wird der Kunde vor der Durchführung des Umtauschs informiert.

Ist das gewünschte Umtauschprodukt nicht verfügbar, kann der Kunde ein anderes verfügbares Produkt wählen oder die entsprechende Erstattung verlangen.

9. Erstattungsmethode

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu, durch das ihm keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei einem wirksamen Widerruf erstattet Datum alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste angebotene Standardlieferart der Bestellung.

Hat sich der Kunde ausdrücklich für eine teurere Lieferart als die verfügbare Standardlieferung entschieden, ist DatumCard nicht verpflichtet, die entsprechenden Mehrkosten zu erstatten.

10. Bearbeitungsfrist der Erstattung

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem DatumCard über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.

Datum kann die Erstattung verweigern, bis:

• das zurückgesandte Produkt eingegangen ist; oder
• der Kunde einen gültigen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Maßgeblich ist der frühere der beiden Zeitpunkte.

Nach Eingang des Produkts oder eines gültigen Rücksendenachweises und nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen bemühen wir uns, die Erstattung innerhalb von bis zu 5 Werktagen zu bearbeiten – unverzüglich und unter Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Nachdem DatumCard die Erstattung veranlasst hat, benötigen die Bank, der Kartenaussteller oder der Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit, bis sie auf dem Konto des Kunden erscheint.

11. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Neue Produkte, die an Verbraucher in der Europäischen Union verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers (mindestens zwei Jahre) ab dem Lieferdatum.

Ein Produkt kann unter anderem dann als nicht vertragsgemäß gelten, wenn es:

• nicht der angebotenen Beschreibung entspricht.
• nicht die beworbenen Eigenschaften aufweist.
• sich nicht für die gewöhnliche Verwendung von Produkten gleicher Art eignet.
• nicht das beworbene Zubehör, die beworbenen Teile oder Anleitungen enthält.
• einen Herstellungsfehler aufweist.
• nicht gemäß den vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen funktioniert.

Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, kann der Verbraucher die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen, es sei denn, eine dieser Optionen ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.

Reparatur oder Ersatz sind für den Verbraucher kostenlos und umfassen gegebenenfalls:

• Versand- und Transportkosten.
• Arbeitskosten.
• Erforderliche Materialien und Teile.
• Die Abholung des mangelhaften Produkts.

Die Abhilfe muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen.

Der Verbraucher kann eine angemessene Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen, wenn die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind, unter anderem wenn:

• die Reparatur oder der Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist.
• DatumCard das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist behebt.
• der Mangel nach einem Behebungsversuch erneut auftritt.
• die Vertragswidrigkeit hinreichend schwerwiegend ist.
• offensichtlich ist, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt wird.

Zur Prüfung des Problems können wir Fotos, Videos, Seriennummern, technische Informationen oder eine ausführliche Beschreibung des Problems anfordern. Diese Anforderungen müssen angemessen und verhältnismäßig sein.

12. Beim Transport beschädigte Produkte

Kommt das Produkt beschädigt an, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:

contact@datumcard.com

Wir empfehlen, Folgendes aufzubewahren:

• Das erhaltene Produkt.
• Die äußere und innere Verpackung.
• Die Versandetiketten.
• Das erhaltene Zubehör und die erhaltenen Komponenten.
• Fotos oder Videos des Pakets und des Schadens.

Eine unterbliebene Mitteilung innerhalb der ersten 14 Tage führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen Vertragswidrigkeit.

13. Als zugestellt markierte Bestellungen

Eine als „zugestellt“ markierte Sendungsverfolgung gilt als wichtiger Nachweis, führt aber für sich allein nicht zur automatischen Ablehnung einer Reklamation.

Wenn Sie das Paket nicht finden können, empfehlen wir, Folgendes zu prüfen:

• Den Briefkasten.
• Den Hauseingang und die nähere Umgebung.
• Den Hausmeister oder den Empfang des Gebäudes.
• Nachbarn, Mitbewohner oder Familienangehörige.
• Sichere Ablageorte, die der Zusteller üblicherweise nutzt.

Der Kunde sollte sich unter contact@datumcard.com an Datum wenden, damit wir die Sendungsverfolgung prüfen und gegebenenfalls Informationen beim Transportunternehmen anfordern können.

Wir können die Mitwirkung des Empfängers erbitten, wenn das Transportunternehmen bestimmte Anfragen oder Nachforschungen nur auf Veranlassung des Empfängers zulässt.

Jede Reklamation wird individuell unter Berücksichtigung der Sendungsverfolgung, der Zustellbestätigung, der Antwort des Transportunternehmens und der sonstigen verfügbaren Nachweise geprüft.

14. Falsche Adresse und nicht abgeholte Pakete

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Kauf eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wurde die Bestellung noch nicht versandt, sollte jede Korrektur so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder an das Transportunternehmen übergeben wurde.

Wird ein Paket zurückgesendet aufgrund:

• einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse.
• einer nicht erfolgten Abholung innerhalb der angegebenen Frist.
• einer unberechtigten Annahmeverweigerung.
• der fehlenden Erreichbarkeit des Empfängers.

kann DatumCard die tatsächlichen und angemessenen Kosten für die Rücksendung oder den erneuten Versand berechnen, sofern das Problem dem Kunden zuzurechnen ist und dies rechtlich zulässig ist.

Gelangt das Produkt zu unseren Einrichtungen oder zu unserem Logistikdienstleister zurück, kontaktieren wir den Kunden, um den Fall zu prüfen und eine Lösung im Einklang mit den geltenden Gesetzen und unseren veröffentlichten Richtlinien zu vereinbaren.

15. Personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich Produkten mit individueller Lasergravur.

Diese Ausnahme schränkt die Rechte des Kunden nicht ein, wenn das personalisierte Produkt:

• einen Mangel aufweist.
• beschädigt ankommt.
• nicht der gewünschten Personalisierung entspricht.
• sich vom gekauften Produkt unterscheidet.
• nicht vertragsgemäß ist.

16. Sets, Aktionspakete und Geschenke

Werden mehrere Produkte gemeinsam als Set oder Aktionspaket verkauft, müssen alle Bestandteile zurückgesendet werden, um die vollständige Erstattung des Sets zu erhalten.

Sendet der Kunde nur einen Teil des Sets zurück, kann der Erstattungsbetrag unter Berücksichtigung folgender Punkte neu berechnet werden:

• Der Einzelpreis der behaltenen Produkte.
• Die gewährten Rabatte.
• Die für die Aktion mitgeteilten Bedingungen.

Im Rahmen einer Aktion enthaltene Gratisprodukte müssen ebenfalls zurückgesendet werden, wenn durch die Rückgabe des Hauptprodukts die Bedingungen des Angebots nicht mehr erfüllt sind.

Jede Neuberechnung erfolgt transparent und im Einklang mit den geltenden Gesetzen.

17. Geschenkkarten

Der bereits genutzte Betrag einer Geschenkkarte kann nachträglich nicht in Geld umgetauscht werden.

Für nicht genutzte Geschenkkarten gelten die Widerrufs- oder Erstattungsrechte, die sich aus den geltenden Gesetzen und den vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen ergeben.

18. Datenschutz

Die im Rahmen einer Rücksende-, Garantie- oder Erstattungsanfrage angegebenen personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um:

• die Anfrage zu bearbeiten und zu prüfen.
• den Kauf und die Identität des Antragstellers zu bestätigen.
• Betrug zu verhindern.
• gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen.
• Vorfälle mit Transportunternehmen und Zahlungsdienstleistern zu bearbeiten.
• Ansprüche zu bearbeiten, geltend zu machen oder abzuwehren.

Die Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Datum und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Soweit erforderlich, können sie an Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister, Versicherer, professionelle Berater oder zuständige Behörden weitergegeben werden.

19. So beantragen Sie eine Rücksendung oder Erstattung

Um eine Rücksendung, einen Umtausch, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung zu beantragen, schreiben Sie an:

contact@datumcard.com

Geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:

• Vollständiger Name.
• Bestellnummer.
• Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
• Betroffenes Produkt.
• Grund der Anfrage.
• Gewünschte Lösung.
• Fotos oder Videos, wenn ein Mangel oder Schaden vorliegt.

Unser Team sendet Ihnen die erforderlichen Anweisungen für das weitere Vorgehen.

20. Unternehmensangaben

Betreibergesellschaft: DSJ CONNECT LLC
Handelsname: Datum
Rechtsform: Limited Liability Company (LLC), gegründet im Bundesstaat Delaware, Vereinigte Staaten
Geschäftsadresse: 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, Vereinigte Staaten
Telefon: +34 625 22 77 64
E-Mail: contact@datumcard.com
Website: datumcard.es · datumcard.fr · datumcard.de

Die oben genannte Geschäftsadresse ist nicht die Adresse für Rücksendungen. Die Rücksendeadresse und die Anweisungen erhalten Sie per E-Mail, nachdem Sie die Rücksendung gemäß Abschnitt 3 dieser Richtlinie angekündigt haben.

21. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten:

An:
DSJ CONNECT LLC – Datum
E-Mail: contact@datumcard.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: ______________________________

Produkt(e): ______________________________

Bestelldatum: ______________________________

Erhalten am: ______________________________

Name des Verbrauchers: ______________________________

Anschrift des Verbrauchers: ______________________________

E-Mail: ______________________________

Datum: ______________________________

Unterschrift des Verbrauchers: ______________________________
Nur bei Mitteilung auf Papier.